Ursäkter: Hur kraftfull är de?

Normalt vet vi att ursäkter kan hjälpa oss att åtgärda effekterna av vissa fel. Men sanningen är att vi överskattar kraften i dem.
I vårt västerländska samhället inte tillbringar nästan en vecka utan att synas i media en politiker, en stor entreprenör eller en siffra på show som bad om ursäkt för något han har gjort eller sagt. Ibland ursäkter kan tyckas äkta, ibland verkar långsökt och överväga falskt.
Faktum är att "ånger" tror att en ursäkt kan ångra röran; men ... de ursäkter som används för att återställa din trovärdighet? Vad händer i vardagen?
Vi gillar dessa offentliga personer förlitar sig för mycket på kraften i ursäkter bara för att vi växte upp i "samhället ursäkter." Eftersom barn har lärt oss att ständigt be om ursäkt för något som vi har förmodligen gjort fel. Så när vi nått vuxen ålder vi ber om ursäkt för allt.
Exakt hur högt är våra förväntningar om kraften i ursäkter visades i ett experiment som utvecklats vid Rotterdam School of Management.
I denna studie deltagarna var inblandade i en förtroende spel. Till varje de får 10 euro och tilldelades en partner. Senare fick veta att om de gav pengar till sin partner, kan det tredubbla, men det skulle vara den andra personen som ska fatta beslut om hur stor del av 30 euro aktie.
Men försöket dolde ett trick och att deltagarna endast returnerades 5 euro, så att de alla kände sig lurade. Hälften av de fick en riktig ursäkt medan andra helt enkelt veta att en ursäkt är imaginasen. Då varje person bör utvärdera 1-7 försonlig och hur värdefull var ursäkt emot eller trott.
Intressant nog kunde människor som föreställde ursäkter ges har gjort mål med ett genomsnitt på 5,3 medan de som fick ursäkter, som avbryts med en dålig 3.5. Detta bekräftade tron ​​att forskare brukar överskatta kraften i ursäkter. Varför?
Helt enkelt därför att många av oss har en stark tro som säger att "onda" bör korrigeras och ursäkter är bara det första steget i denna korrigering. Det vill säga, ibland människor förväntar sig mer än en enkel ursäkt.
Jag måste dock påpeka att detta inte betyder att ursäkter är helt verkningslösa. Faktum är att när ursäkter är uppriktiga och den person som faktiskt tar ansvar för vad som hände, kan denna attityd återställa värdighet till "överträdare" och oftast räcker det med att "förlåta". Men när det upplevs att ursäkter är falska, de faktiskt sluta provocera, något som händer ofta med ursäkter av offentliga personer.
För att ge en twist till frågan om ursäkter, ett annat experiment som utvecklats vid University of Chicago visade hur människor är mindre skickliga att upptäcka lögner när ursäkter adresseras direkt till dem.
Enligt detta experiment, är utanför observatörer bättre utvärdera uppriktighet / falskheten en ursäkt att människor som får det. Detta förklarar varför acceptera vanligtvis en ursäkt riktad till oss men vi antar som falska ursäkter allmänna. Kanske vi bara vill må bra och därför accepterar vi ursäkt, vilket sker med smicker.